ご利用ガイド

ご利用には会員登録が必要となります。会員登録（無料）をお願いいたします。

＜会員登録の手順＞

ご登録前に、お使いのキャリアやフリーメールなどで【@mail.store.tairiku-ondo-tv.com】のドメインを受信できるよう設定してください。

マイページボタン（人型アイコン）を押してください。
スマートフォンの場合：左上のメニューボタンを展開し、人型アイコンを押してください。
PCの場合：右上の人型アイコンを押してください。
会員IDとなるメールアドレスを入力し、「送信」ボタンを押してください。
入力したメールアドレスに6桁のコードが送られます。
コードを入力してログインしてください。
※会員登録後もログイン時に毎回6桁のコード発行と入力が必要です。
※6桁のコードは15分間のみ有効です。15分以上経過した場合は再発行が必要です。
※お客様自身でパスワードを設定する必要はありません。
※6桁のコードが届かない場合は、迷惑メールやゴミ箱もご確認ください。なおも届かない場合は上記ドメインを受信できるように設定の上、再度手続きを行ってください。

ご購入手続きに進み、配送先情報として入力いただいたご住所・ご連絡先が会員情報として保持されます。
保持された会員情報はマイページのプロフィールからご確認いただけます。

お買い物の流れ

※TV TAIRIKU ONDO official storeでご購入いただくには、ご購入手続きの最初に会員登録／ログインが必要です。

購入したい商品を選び、「カートに追加する」ボタンでカートに入れます。全て追加した後、「ご購入手続きへ」ボタンを押してください。
「今すぐ購入」ボタンを押すと直接ご購入手続きへ進めます。
メールアドレスを入力し、会員登録／ログインします。
カート画面で商品のタイトル・金額・数量などを確認し「ご購入手続きへ」ボタンで注文者情報登録へ進みます。
配送先住所・お支払い方法等を入力します。
内容を確認し、「今すぐ支払う」ボタンで注文を確定します。

※表示される画面はご利用環境によって異なります。
※カートに追加した時点では在庫は確保されませんのでご注意ください。（在庫の確保はご注文確定時となります）。
※複数商品の分割配送は承っておりません。注文された商品の出荷可能日のうち最も遅いお日にちに全商品をまとめて一括発送します。
※予約商品と通常商品を一緒にご注文の場合、予約商品の発売日にまとめて出荷します通常商品の先のお届けをご希望のお客様は、予約商品と分けてご注文いただきますようお願い申し上げます。
※商品代金に加え、送料が加算されます。
※DVD/Blu-ray等には地域ごとにリージョンコードがあります。お持ちの再生機器と一致しない場合は再生できません。

注文者情報登録

商品の出荷に必要な配送先情報（氏名、住所、ご連絡先）をご入力ください。

※ご登録メールアドレスに注文内容確認メールが届きます。【@mail.store.tairiku-ondo-tv.com】のドメインを受信できるよう設定してください。
※配送先の変更はできません。誤入力にご注意ください。
※転居・住所ミス・長期不在等による返送時のキャンセル・再発送はできません。またこれらの理由により荷物が紛失した場合も、弊社では責任を負いかねますのでご了承ください。
※誤った住所入力の場合、配送が大幅に遅れる場合があります。必ず正確にご入力ください。
※ご注文完了前に、必ず配送先に相違がないか確認したうえで注文確定にお進みください。

配送料金

1回のご注文につき全国一律 送料800円（税込）

※配送は日本国内のみとなります。海外配送には対応しておりません。
※商品によっては、ご購入金額にかかわらず「個別送料」がかかる商品があります。
※個別送料商品は、販売ページに記載しています。ご確認の上ご注文ください。
※送料とは別に、お支払い方法によって手数料がかかる場合があります。
※配送は佐川急便またはヤマト運輸でお届けします。
※配送業者は自動で決まります。ご指定いただけません。

配送状況の確認について

配送状況は「発送完了」メール記載の配送業者の「お荷物問い合わせサービス」にて「問い合わせ番号」を入力しご確認ください。
また、マイページ【注文】からも確認可能です。

出荷予定日：商品の出荷予定日
お問合せ番号：商品の配送番号

納品書・領収書について

納品書は同梱していないため、ご注文内容はご注文確認メールおよびマイページ【注文】よりご確認をお願いいたします。
領収書はマイページ【注文】よりダウンロードしてご利用ください。

※出荷済みのご注文のみ領収書の発行が可能です。
※領収書の発行は、1注文につき1回限りとなりますので、あらかじめご了承ください。

お支払い方法

※ご購入商品によって選択できる支払方法が異なります。

クレジットカード（VISA・Mastercard・American Express・JCB）

・合計金額（送料・手数料込）【30万円（税込）以下】
・一括払いのみ／手数料無料
・注文確定時に決済・ご請求
・引き落とし日はクレジットカードによって異なります。
・商品によって決済タイミングが異なる場合がございます。
・セキュリティコードはカード裏面のサインパネル右上に印字されている7桁の数字のうち、下3桁です。
・名義がご注文者様と異なるカードはご利用いただけません。
・デビットカード・プリペイドカードはご利用できない場合があります。

【atone 翌月払い（コンビニ/口座振替）】

atone (アトネ) はクレジットカードなしで使えて、ポイントが貯まるおトクな後払いです。貯まったポイントは、atoneのお買い物に使えます。

■ご利用の流れ
(1) 支払い方法で「atone 翌月払い (コンビニ/口座振替) 」を選び、携帯番号とパスワードを入力する。
(2) SMSで送られる認証コードを入力し、購入を完了する。
(3) 翌月1〜3日にメールやSMSで請求のお知らせが届く。
(4) 期限日までに支払いをする。
※初回利用時に会員登録が必要です。

■お支払い方法・期限日
・コンビニ端末 / 銀行ATM（Pay-easy)：翌月10日
・電子バーコード：翌月10日
・はがき請求書：翌月20日
・口座振替：翌月27日

初期設定はコンビニ端末/銀行ATM(Pay-easy) です。
変更する場合は、スマホアプリまたはWebマイページから、月末までにお手続きください。
※atoneスマホアプリのダウンロードはこちら

■手数料
ご利用月のみ請求手数料が発生いたします。
詳細は atone の公式ページをご覧ください。

さらにatoneプラス会員なら、分割払いが使えて最大1.5%のポイント還元。
スマホアプリから事前にお申し込みください。

atone 翌月払い（コンビニ/口座振替）は日本国内に在住のお客様のみご利用可能です。(ご注意）ご予約商品について、商品お届け前のお支払いが必要となる場合があります。

【後払い（コンビニ / 銀行ATM）】

携帯番号とメールアドレスのみで利用できる安心・簡単な「後払い」です。

■ご利用の流れ
(1) 支払い方法で「後払い（コンビニ / 銀行ATM）」を選び、携帯番号とメールアドレスを入力する。
(2) SMSで送られる認証コードを入力し、購入を完了する。
(3) 注文確定の翌日に、メールとSMSでお支払いに必要な番号が届く。
(4) 10日後までにコンビニ・銀行ATMでお支払い。

■手数料
お支払いには後払い手数料がかかります。
詳細は公式ページをご覧ください。

■注意事項
ご利用者が未成年の場合、法定代理人の利用同意を得てご利用ください。
後払い（コンビニ / 銀行ATM）は日本国内に在住のお客様のみご利用可能です。
ご予約商品について、商品お届け前のお支払いが必要となります。

返品・交換・キャンセル

お客様都合による注文内容の変更・返品・交換・キャンセルは一切承っておりません。
ご注文の際は、タイトル、アーティスト、収録曲、サイズ、色、数量、仕様などをよくご確認ください。

転居・住所ミス・長期不在等による返送時のキャンセル・再発送はできません。
この場合の商品代金・配送料・手数料等はお客様負担となりますのでご了承ください。

キャンセル通知を受信された場合、当該注文は当社の不正防止機能システムによりリスクの高い取引と判断された可能性があります。他のクレジットカードまたは支払い方法でのご購入をお試しください。
不正行為防止の詳細については、こちらからご確認ください。

不良等による返品・交換について

品質には万全を期しておりますが、商品不良や誤配送があった場合、注文した商品と異なる商品が届いた場合、商品到着後7日以内にお問い合わせフォームよりご連絡ください（※商品到着から8日以上経過した場合は交換対象外となります）。

この場合の返品・交換にかかる送料は、当社にて負担いたします。

なお、交換のための良品が在庫切れ・廃盤等により確保できない場合は、ご注文をキャンセルし、代金を返金させていただく場合がございますので、予めご了承ください。

また、その他、商品の状態等により返品・交換をお受けできない場合がございます。以下の「その他の注意事項」をあわせてご確認ください。

その他の注意事項

到着から8日以上経過した商品は返品・交換不可。商品到着後すぐにご確認ください。
当社で交換のための良品を確保できない場合を除き、注文のキャンセル・返品・返金はお受け致しかねます。予めご了承ください。
商品（箱・付属品含む）、封入物、特典等はお手元に保管してください。破棄された場合、返品・交換をお受けできない場合があります。予めご了承ください。
破損して届いた場合は配送箱も破棄せずお手元に保管いただきますようお願い申し上げます。
グッズは未使用の場合に限り交換対応をさせていただきます。一度でも使用・洗濯された場合は返品・交換を承れません。予めご了承ください。
お客様のもとで汚れ・キズ・破損が生じた商品や、ご返送時の商品（箱・付属品も含む）の状態がお届け時と異なっていた場合は返品・交換を承れません。予めご了承ください。
メディア再生対応機種以外の再生機器（パソコン、ゲーム機など）における再生不具合を理由とする返品・交換は承れません。予めご了承ください。
配送途中破損の場合は配送業者の担当営業所へご連絡ください。

配送先住所の変更

ご注文後、変更可能な注文に限り、マイページから配送先住所を変更できます。

変更できる配送先住所は、日本国内に限ります。海外住所への変更はできません。
お届け先氏名および請求先情報は変更できません。
キャンセル済み、出荷指示済み、出荷処理中、出荷済みの注文は変更できません。
配送先住所の変更は注文単位での適用となり、他の注文には反映されません。複数注文がある場合は、変更が必要なすべての注文をそれぞれ変更してください。
PayPal決済の注文は変更できません。

変更方法

ストアにログイン
「マイページ」＞「注文」より、配送先住所を変更する注文を選択
配送先住所の下にある「配送先住所を変更する」を選択
住所変更フォームで住所入力を行い、「保存する」を選択
「住所を変更しました」と表示され、変更後の住所が反映されていれば完了です

※郵便番号から住所が見つからない場合は、住所を直接入力してください。
※出荷済みの場合は、出荷通知メールに記載された追跡情報を確認し、配送業者へお問い合わせください。
※エラーが表示された場合は、時間をおいてから再度お試しください。
※認証エラーが表示された場合は、ご注文時と同じアカウントでログインしているかご確認ください。
※問題が解消しない場合は、カスタマーサポートへお問い合わせください。

退会について

退会をご希望の場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
お問い合わせの際は、会員登録時のメールアドレスをご入力のうえ、「退会希望」と記載してお送りください。
お問い合わせを確認後、当社にて退会（アカウントデータの削除）手続きを行います。退会手続きは、原則としてお申し出から2営業日以内に実施いたします。

退会にあたっての注意事項

当社で退会手続きを実施した後、アカウントデータが完全に削除されるまで10日間の猶予期間があります。
猶予期間中は、これまでどおりアカウントにログインできます。
猶予期間の10日を過ぎるとアカウントデータが削除され、アカウントはご利用いただけなくなります。
アカウントデータ削除後に同じメールアドレスで再度ご登録いただいた場合は、新しいアカウントとして登録されます。過去のアカウントデータは引き継がれません。
退会手続きのキャンセルをご希望の場合は、当社が退会手続きを実施した日から10日以内に、カスタマーサービスの営業時間内にお問い合わせください。期限が迫っている場合は、キャンセルを承ることができない場合がありますので、あらかじめご了承ください。
アカウントデータ削除後は、過去のご注文履歴や配送状況をご確認いただけなくなり、領収書の確認・発行もできなくなります。未発送のご注文がある場合は、商品のお受け取りが完了するまで退会手続きをお控えください。

カスタマーサポート

お問い合わせフォームからのお問い合わせは、日本語および英語のみ対応可能です。
あらかじめご了承ください。

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